Lottobay Erfahrungen

In unserer schnelllebigen Welt haben sich nicht nur Sportwetten oder Casinospiele neu im Internet erfunden, auch gibt es seit dem Jahre 2012 neue Möglichkeiten, um wöchentlich den eigenen Lottoschein einzureichen. Mit Lottobay ist dabei ein deutsches Unternehmen sehr früh an den Start gegangen und wurde von der deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien mit Top-Noten ausgezeichnet. Welche Profite sich genau bei Lottobay schlagen lassen und welche weiteren Vorteile Kunden gegenüber den stationären Lottoannahmestellen haben, kann nun nachverfolgt werden.

Ist Lottobay seriös?

Jeder Glücksspielanbieter im Internet, egal ob Sportwettenanbieter, Online Casino oder auch Online-Lottoanbieter, muss seinen Kunden ein entsprechend sicheres Spielumfeld zusichern können. Gerade in den vergangenen Jahren sind viele Unternehmen aus Curacao auf den Markt gedrungen, was viele Glücksspielfans etwas verunsichert hat. Zu Lottobay lässt sich allerdings umgehend bestätigen, dass es sich um ein seriöses Unternehmen mit deutschem Ursprung handelt.

Gegründet wurde das Unternehmen bereits im Jahre 2005. Damals hatte man die Hoffnung, dass die erste Form des deutschen Glücksspielvertrags bereits im Jahre 2008 den Online-Markt regulieren könnte. So richtig explodierte der Markt jedoch erst nach dem Inkrafttreten des zweiten Glücksspielvertrags im Jahre 2012. Bereits zu diesem Zeitpunkt war Lottobay im Besitzt der offiziellen Lotterievermittlungserlaubnis des zuständigen Ministeriums für Inneres und Sport des Landes Niedersachsen.

In Deutschland ist diese Lizenz das A und O, wenn es um lizenzierte Online-Lotterien geht. Neben der Lizenz des zuständigen Ministeriums in Niedersachsen ist Lottobay zusätzlich auch offizieller Partner des staatlichen Lottos. Alle deutschen Lotterien des Lottos sind somit bei Lottobay gelistet.

Des Weiteren sollte an dieser Stelle auch das Zertifikat des TÜVs Nord angemerkt werden. Dieser hat Lottobay nach detaillierter Prüfung mit seinem Siegel auszeichnen können, wodurch Kunden sicher gehen können, dass alle SSL-Verschlüsselungstechniken regulär funktionieren. Die komplette Kommunikation zwischen den Kunden und den Servern im Hamburg wird somit verschlüsselt.

Benutzerfreundlichkeit

Die Ansprüche der Kunden haben sich auch im Bereich des Online-Lottos über die Jahre stark angepasst. Während zu Beginn eher weniger Wert auf die Optik einer Webseite gelegt wurde, ist eine optisch ansprechende und eine benutzerfreundliche Webseite inzwischen unbedingt notwendig, um neue Kunden von seinem Produkt überzeugen zu können. Leider gelingt dies Lottobay nur mit Einschränkungen.

Optisch sind dabei die größten Kritikpunkte anzubringen. Bereits auf den ersten Blick wirkt die Webseite von Lottobay überfüllt. Das blanke Auge wird leider von zu vielen Grafiken und zu vielen Farbschemas überstrapaziert, wodurch erst auf den zweiten und dritten Blick die gewünschte Lotterie gefunden werden kann. Andere Online-Lottoanbieter lösen dies übersichtlicher.

Leider wird durch die skurrile Darstellung der Lotterien auch nicht klar ersichtlich, wie hoch der aktuelle Jackpot ausfällt. In Zukunft wäre es daher definitiv hilfreich, wenn Lottobay seine Webseite entsprechend umstrukturiert, sodass unerfahrene Lottospieler nicht komplett überfordert werden und deutlich einfacher ihren ersten Spielschein platzieren können.

Den Erwartungen nach hat sich Lottobay bei seinem mobilen Angebot ebenfalls für den einfachsten Schritt entschieden. Demnach verzichtet das Unternehmen auf eine eigene Lotto App und stellt sein komplettes Portfolio an Lotterien stattdessen auf seiner mobilen Webseite dar. Bei der mobilen Webseite handelt es sich um eine komprimierte Version der regulären Webseite. Den Erfahrungen nach sind die Ladezeiten kein Problem und Spielscheine können ebenso effizient eingereicht werden, wie über die reguläre Webseite.

Spielangebot

Wenn es aus Spielersicht einen klaren Nachteil bei deutschen Online-Lottoanbietern gibt, dann ist es leider die deutlich schwächere Auswahl an Lotterien. Während die alternativen Anbieter aus Malta besonders auf europäischer Ebene deutlich mehr zu bieten haben und gar US-amerikanische Lotterien im Portfolio haben, konzentrieren sich Unternehmen, wie auch Lottobay, ausschließlich auf den deutschen Markt.

Somit werden Kunden bei Lottobay ausschließlich sechs verschiedene Lotterien in Deutschland und Europa nutzen können. Wenn dieser Wert selbst mit anderen deutschen Online-Lottoanbietern verglichen wird, handelt es sich um eines der schwächsten Portfolios der Branche. Auf Nachfrage bestätigte der Kundendienst, dass das Spielangebot auch zukünftig nicht drastisch erweitert werden wird.

Dadurch müssen Kunden in Deutschland zunächst mit dem klassischen 6aus49 zufrieden sein. Dieses ist mit sämtlichen zusätzlichen Funktionen, wie einem Teil- oder Vollsystem, als auch mit den Optionen des Spiel 77 oder der Super 6 verfügbar. Zudem stehen mit der Glücksspirale, KENO und den Verlosungen der NKL und SKL weitere Lotterien zur Verfügung.

Im europäischen Raum steht dagegen leider nur eine einzige Lotterie zur Verfügung: EuroJackpot. Zwar können Kunden bei Lottobay hierzu eine Spielergemeinschaft bilden und dadurch ihre Gewinnchancen erhöhen, doch leider müssen Kunden bei Lottobay auf zu viele attraktive Lotterien in Europa verzichten.

Hier wäre eine genaue Auflistung der aktuellen Lotterien bei Lottobay:

  • 6aus49
  • Glücksspierale
  • EuroJackpot
  • KENO
  • NKL
  • SKL

Zum Abschluss des Spielangebots sollte noch angemerkt werden, dass Lottobay ein reiner Online-Lottoanbieter ist. Da man lediglich im Besitz der offiziellen Lotterievermittlungserlaubnis ist, darf das Unternehmen aktuell keine weiteren Produkte auf seiner Webseite anbieten.

Dies bedeutet, dass Kunden bei Lottobay keine zusätzlichen Sportwetten platzieren können. Ebenso ist es Lottobay nicht gestattet, eine bestimmte Anzahl an Spielautomaten anzubieten. Wenn Kunden dies wünschen, dann sollten diese sich nach Alternativen mit der Lizenz aus Malta umschauen.

Bearbeitungsgebühren

Einer der Hauptgründe, warum sich viele Lottospieler auch weiterhin für den Schritt in den Kiosk entscheiden, sind die teils hohen Bearbeitungsgebühren der Online-Lottoanbieter. Oftmals fallen diese deutlich über dem Standardwert von 0,50 Euro pro Spielschein aus und nehmen einiges an Spielspaß. Bei Lottobay ist dies den Erfahrungen nach allerdings nicht der Fall.

Als offizieller Partner des deutschen Lottos werden bei Lottobay fast dieselben Bearbeitungsgebühren an die Kunden weitergereicht, wie auch im Kiosk und sämtlichen Lottoannahmestellen in Deutschland. Statt den 0,50 Euro pro Spielschein liegt die Bearbeitungsgebühr bei 0,60 Euro. Dieser kleine Aufschlag ist im Tausch für die bequeme und teils auch späte Abgabe der Spielscheine durchaus in Ordnung.

Was jedoch negativ festzuhalten ist, ist die fehlende Möglichkeit ein monatliches oder jährliches Lotto Abo bei Lottobay abschließen zu können. Aktuell steht es den Kunden von Lottobay nicht frei, ein Abo abzuschließen, wodurch die Spielscheine gleich für mehrere Wochen und Monate geplant werden können. Dies bedeutet auch, dass keine weiteren Rabatte vorhanden und die Bearbeitungsgebühren nicht nach unten zu drücken sind.

Zahlungsmöglichkeiten

Im Gegensatz zu den europäischen Konkurrenten aus Malta, werden deutsche Kunden bei deutschen Online-Lottoanbietern deutlich bessere Zahlungsmöglichkeiten angeboten. Während die europäischen Konkurrenten lieber auf E-Wallets setzen, können Kunden bei Lottobay dagegen auch die traditionellen Zahlungsmethoden im deutschsprachigen Raum nutzen. Hier wäre eine aktuelle Übersicht der lizenzierten Zahlungsmöglichkeiten:

  • VISA / MasterCard
  • Giropay
  • PayPal
  • Klarna
  • Lastschriftverfahren

Für deutsche Kunden ist das natürlich das absolute Nonplusultra an Zahlungsmöglichkeiten. Klassisch lässt sich einfach direkt per Sofortüberweisung via Klarna bezahlen oder gar sämtliche Zahlungen anonym per Paysafe durchführen. Wer es etwas bequemer haben möchte, der kann die fälligen Einsätze und Bearbeitungsgebühren auch einfach per Lastschriftverfahren abrechnen, sollte das eigene Konto entsprechend gedeckt sein.

Die jeweiligen Einzahlungen müssen dabei mindestens 10 Euro betragen und sind durchgehend gebührenfrei. Auch alle Auszahlungen sind vollständig von etwaigen Gebühren befreit und sind mit Ausnahme von Giropay mit allen anderen lizenzierten Zahlungsmöglichkeiten ausführbar. Bevor eine Auszahlung angefordert wird, sollte jedoch das eigene Konto verifiziert werden. Den Lottobay Erfahrungen nach sollte das Verifizierungsverfahren nicht länger als 48 Stunden andauern.

Anzumerken sei zusätzlich, dass trotz der Auszahlungslimits größere Beträge zur Auszahlung angewiesen können. In Fällen von Gewinnen über 100.000 Euro bietet Lottobay seinen Kunden sogar eine Auszahlung auf Raten an. Die Gewinnsumme kann somit monatlich über eine bestimmte Summe ausgezahlt werden.

Kundenservice

Ein weiterer Aspekt, der von der deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien in ihrem Test von Lottobay herausgehoben wurde, ist der Kundenservice des Online-Lottoanbieters. Auch in diesem Erfahrungsbericht wurde der aktuelle Kundenservice geprüft und kann – wenn auch mit Einschränkungen – für gut befunden werden.

Erreichen können Kunden den Kundenservice beim Online-Lottoanbieter gleich auf vier verschiedenen Wegen. Wie schon gewohnt ist dies ein Live-Chat auf der Webseite, als auch ein Kundenservice per E-Mail. Hinzukommt ein telefonischer Kundenservice, welcher kostenlos auf dem deutschen Festnetz genutzt werden kann. Zusätzlich können wichtige Dokumente oder Anliegen per Post an die Adresse in Hamburg gesendet werden.

Während der Testphase wurden drei dieser Kontaktmöglichkeiten ausgiebig getestet. Das Ergebnis war durchgehend positiv und lässt darauf schließen, dass Lottobay seine Mitarbeiter exzellent geschult hat. Im Live-Chat wurden unsere Anfragen demnach ohne Wartezeit innerhalb weniger Sekunden kompetent und sachlich beantwortet. Ebenso wurden die Anliegen per E-Mail innerhalb von 12 Stunden beantwortet, als auch per Telefon ohne zu lange Warteschleifen gelöst.

Wenn es einen kleinen Kritikpunkt gibt, dann ist es die eingeschränkte Erreichbarkeit des Kundenservices. Leier ist dieser nur zwischen 9:00 Uhr und 18:00 Uhr unter der Woche erreichbar. Während am Sonntag der Kundenservice komplett pausiert, wird die Erreichbarkeit am Samstag mit Sprechzeiten zwischen 9:00 Uhr und 13:00 Uhr weiter eingeschränkt.

Vor- und Nachteile

Vorteile:

  • Lizenziert und im Besitz der Lotterievermittlungserlaubnis
  • Offizieller Partner des deutschen Lottos und staatlich lizenziert
  • Passende Auswahl an deutschen Lotterien
  • Viele exklusive Lotterien
  • Kompetenter Kundenservice
  • Gebührenfreie Ein- und Auszahlungen
  • Faire und transparente Bearbeitungsgebühren

Nachteile:

  • Fehlende europäische Lotterien
  • Kein Lotto Abo über Lottobay abschließbar

Fazit

Unter Strich kann klar festgehalten werden, warum Lottobay seit Jahren erstklassige Bewertungen der deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien erhält. Lottobay ist ohne Frage einer der besten und seriösesten Online-Lottoanbieter in Deutschland. Kaum ein anderes Unternehmen ist derart transparent und zeichnet sich durch einen derart zuverlässigen und kompetenten Kundendienst aus.

Was dennoch etwas kritisiert werden sollte, ist das deutlich kleinere Spielangebot bei Lottobay. Im Vergleich zu anderen deutschen Unternehmen mag dies zwar in Ordnung sein, doch gegenüber der internationalen Konkurrenz verliert man doch deutlich den Anschluss. Es wäre daher wünschenswert, wenn das Angebot an Lotterien durch einige deutsche, als auch europäische Alternativen ergänzt wird.

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