Lottohelden Erfahrungen

Seit einigen Jahren strömen viele Online-Lottoanbieter aus Malta und Gibraltar auf den deutschen Markt – unter anderem auch Lottohelden. Bei Lottohelden handelt es sich um ein Produkt der Deutschen Lotto- und Toto-Agentur Ltd (DLTA) und bietet seinen Kunden demnach nicht nur deutsche, sondern auch europäische Lotterien im Online-Format an. Ob sich Lottohelden dabei gegen die starke Konkurrenz durchsetzen kann, behandelt der nachfolgende Artikel.

Ist Lottohelden seriös?

Aufgrund der hohen Anzahl an neuen Online-Lottoanbieter kann man durchaus schnell den Überblick verlieren. Demnach fällt es viele Fans des Online-Lottos immer schwerer festzustellen, ob ein neuer Lottoanbieter im Internet seriös oder eher unseriös einzustufen ist. Den Lottohelden Erfahrungen nach brauchen sich Kunden keine Sorgen zu machen. Bei Lottohelden handelt es sich um ein seriöses Unternehmen.

Das Produkt der Deutschen Lotto- und Toto-Agentur Ltd (DLTA) besitzt zwar keine deutsche Lizenz, wird dafür aber von der Malta Gaming Authority (MGA) lizenziert. Die EU-Lizenz wurde im Laufe des Jahres 2019 ausgestellt und ist auch weiterhin aktiv. Da Malta der Europäischen Union im Jahre 2004 beigetreten ist, kann Lottohelden auch weiterhin sei Lotto- und Spielangebot in Deutschland ohne Lizenz anbieten.

Dies hat für Kunden natürlich einige Vorteile. Nicht nur hat sich die Glücksspielbehörde auf Malta seit dem Jahre 2001 bewiesen und hat somit ausreichend Erfahrung auf dem Buckeln, auch umgehen Kunden bei Lottohelden die neuen Vorschriften des deutschen Glücksspielstaatsvertrags. Bemerkbar macht sich dies bei den monatlichen Einzahlungen und den weiteren Spielangeboten. Kunden können demnach monatlich mehr als die gesetzlich vorgeschriebenen 1.000 Euro einzahlen.

Zusätzlich hält sich Lottohelden dank der Malta-Lizenz an geltendes EU-Recht und befolgt somit die strikten Regularien in Sachen Spieler- und Datenschutz. Kunden profitieren dadurch von einem umfangreichen Spielerschutz, der bereits nach der Registrierung beginnt. Optional können demnach direkt nach der Registrierung und noch vor der ersten Einzahlung bindende Limits festgelegt werden. Ebenso werden alle Transaktionen per SSL-Verschlüsselungstechnik abgesichert.

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Benutzerfreundlichkeit

Die Seriosität von Lottohelden lässt sich auch umgehend an der Webseite des Unternehmens erkennen. Besucher der Webseite werden demnach kein deutsches Kauderwelsch oder fehlende Übersetzung vorfinden, sondern können von einer vollständig und fehlerfreien deutschen Webseite Gebrauch machen. Alle wichtigen Hinweise zur Sicherheit und Qualität werden zudem in den Fußnoten transparent angezeigt.

Was zudem auch gut gelungen ist, ist die Usability der Webseite. Alle interessierten Kunden werden daher keine Probleme haben, ihre Registrierung innerhalb weniger Klicks abschließen zu können. Ebenfalls sind die unterschiedlichen Spiel- und Lottokategorien übersichtlich aufgeteilt worden. Alle wichtigen Jackpots und Zahlen zu den Verlosungen sind zudem erkennbar.

Ebenfalls solide hat Lottohelden sein mobiles Spielangebot präsentieren können. Dieses wird regulär per mobiler Webseite und App bereitgestellt und umfasst das gesamte Angebot an Lotterien und weiteren Spielen. Die Webseite und App sind dabei im gleichen Look und Design, wie die reguläre Webseite. Dadurch sollte sich nicht nur schnell zurechtgefunden, sondern auch von geringen Ladezeiten profitiert werden können.

Spielangebot

Das wichtigste Merkmal eines guten Online-Lottoanbieters ist allerdings das Spielangebot. Schließlich muss den Kunden ein Grund angeboten werden, warum man seine Scheine lieber im Internet platziert, als wie zuvor den Gang zum Kiosk um die Ecke anzutreten. Ob Lottohelden die inzwischen hohen Ansprüche erfüllen kann? Ja, wenn auch mit kleinen Abstrichen! Das Spielangebot ist nicht nur stets durch neue Lotterien erweitert worden, auch sind einige Spielautomaten vorhanden.

Lottohelden Lotterien
Ein Blick auf die beliebtesten Lotterien bei Lottohelden

Für den deutschen Raum stehen natürlich die gewohnten Lotterien zur Verfügung. Sei es das klassische 6aus49, die Glücksspirale oder andere kleinere Lotterien – als deutscher Lotto-Fan wird man bei Lottohelden kaum etwas vermissen müssen. Dabei ist es auch möglich, dass Spielgemeinschaften gegründet werden können, sodass der ganze Freundes- oder Familienkreis von eventuellen Gewinnen profitieren kann und die Einsätze gedrückt werden.

Des Weiteren zeichnet sich Lottohelden durch ein exzellentes Spielangebot auf europäischer Ebene aus. Dies beginnt natürlich zunächst mit dem EuroJackpot und EuroMillions. Beide Lotterien sind neben dem 6aus49 in Deutschland der Mittelpunkt der Webseite. Zusätzlich dazu hat Lottohelden sein Spielangebot stets erweitern können. Dazu gehören unter anderem die lokalen Lotterien aus der Schweiz oder Frankreich.

Einer der absoluten Hits bei Lottohelden sind die verschiedenen Lotterien aus Spanien. Die Ziehungen des »El Gordo« ist seit vielen Jahren zur Weihnachtszeit die Attraktion in spanischen Dörfern. Alle Kunden von Lottohelden können sich inzwischen im Internet an der Lotterien beteiligen und dabei nicht nur zur Weihnachtszeit einen dreistelligen Millionengewinn einfahren. Auch zur Sommerzeit und zum Osterfest sind bei Lottohelden die großen Jackpots von »El Gordo« zu gewinnen.

Damit alle interessierten Lotto-Fans einen besseren Überblick zum Spielangebot bei Lottohelden haben, folgen nun einige weitere Lotterien:

  • PowerBall
  • MegaMillions
  • Cash4Life
  • 6aus45
  • KENO
  • Daily Million
  • WorldMillions
  • und viele weitere Lotterien!

Abseits des klassischen Portfolios an Lotterien sollten bei Lottohelden noch zwei weitere Spielkategorien angemerkt werden: Spielautomaten und Sportwetten. Aufgrund der fehlenden deutschen Lizenz ist es Lottohelden gestattet, eine selektive Auswahl an Spielautomaten in Deutschland anzubieten. Dazu gehören beispielsweise die Slots von NetEnt, Pragmatic Play oder Play'n Go.

Beim Sportwettenangebot handelt es sich den Erfahrungen nach um eine solide Auswahl an Sportarten. In Deutschland sind beispielsweise Tipps bis in die Regionen der Regional- und Oberligen möglich. Selbstverständlich kann Lottohelden allerdings nicht mit den Top-Buchmachern mithalten. Dazu fehlt es nicht nur an Tiefe in den einzelnen Märkten, sondern auch an Wettfunktionen, wie einem Cashout.

Lottohelden Sportwetten
Sportwetten bei Lottohelden

Bearbeitungsgebühren

Wenn es einen Bereich ganz besonders zu Lottohelden hervorzuheben gilt, dann sind es die unheimlich starken Bearbeitungsgebühren. Lottohelden kann sich hier ganz besonders auszeichnen und bietet seinen Kunden die aktuell geringsten Bearbeitungsgebühren unter den Online-Lottoanbietern in Deutschland an. Positiv ist ebenso, dass diese offen und transparent mit den Kunden kommuniziert werden.

Auf der Webseite werden demnach Bearbeitungsgebühren in Höhe von 0,20 Euro für 6aus49, EuroJackpot und Keno angegeben. Das sind natürlich sensationelle Werte, die gerade für die deutschen Lotterien unschlagbar sind. Als Mindesteinsätze gelten beim deutschen Lotto dabei 1 Euro pro Spielreihe und 2 Euro pro Spielfeld beim EuroJackpot.

Wenn die Kosten noch etwas mehr gedrosselt werden sollen, so bietet sich ein klassischer Dauerschein bei Lottohelden zum deutschen Lotto an. Der Dauerschein spart insgesamt 20 Prozent der wöchentlichen Bearbeitungsgebühren. Selbstverständlich kann der Dauerschein zu jederzeit gekündigt werden, was definitiv flexibler ist, als ein monatliches oder jährliches Abonnement.

Zahlungsmöglichkeiten

Um überhaupt seine Lottoscheine platzieren zu können, müssen alle Kunden bei Lottohelden zunächst eine Einzahlung durchführen. Genau dies ist seit einigen Jahren für ausländische Unternehmen in Deutschland komplizierter geworden. Nicht alle Online-Lottoanbieter können ihren deutschen Kunden die notwendigen Zahlungsmethoden anbieten. Bei Lottohelden ist die erfahrungsgemäß jedoch nicht der Fall – hier wären die aktuell fünf lizenzierten Zahlungsmethoden:

  • Klarna (Sofortüberweisung)
  • VISA/Mastercard
  • PayPal
  • Banküberweisung
  • Paysafe

Den Erfahrungen nach ist dies eine ideale Auswahl für deutsche Kunden. Gerade Paypal ist eine tolle Möglichkeit, um schnelle Ein- und Auszahlungen durchführen zu können. Wer es lieber etwas anonymer hat, der kann natürlich auch weiterhin zur Paysafecard greifen. Alle Einzahlungen müssen dabei mindestens 10 Euro betragen und sind natürlich frei von jeglichen Gebühren.

Ebenfalls gebührenfrei können Kunden bei Lottohelden ihre Auszahlungen anfordern. Bei den Auszahlungen sei anzumerken, dass das zuvor genutzte Einzahlungsmittel für Auszahlungen genutzt werden muss, sodass die neuen Richtlinien der Malta Gaming Authority (MGA) im Kampf gegen die Geldwäsche eingehalten werden. Zudem sollte zuvor die Verifizierung des Kontos durchgeführt worden sein. Ist dies nicht der Fall, kann sich die Auszahlung unter Umständen um bis zu 48 Stunden verzögern.

Sämtliche Auszahlungen können im Falle eines großen Gewinns auch auf monatliche Raten aufgeteilt werden. Dazu werden genauso wenig Gebühren erhoben, sowie für generell alle Auszahlungen. Egal wie hoch der Gewinn also ausfällt, Lottohelden zweigt keine weiteren Gebühren neben den Bearbeitungsgebühren ab.

Kundenservice

Sollten Kunden mal vor ein Problem gestellt werden, so können sich alle deutsche Kunden auf einen deutschen Kundenservice verlassen. Den Lottohelden Erfahrungen nach überzeugt die Qualität des deutschen Kundenservice auf voller Ebene und reagiert entsprechend schnell auf eventuelle Anfragen. Erreichbar ist der Kundenservice sowohl im Live-Chat, als auch per E-Mail und telefonischer Hotline.

Natürlich wurden alle drei Kontaktwege während der Testperiode geprüft. Direkt zu Beginn musste leider festgestellt werden, dass der Kundenservice von Lottohelden nur zwischen 09:00 Uhr und 19:00 Uhr von Montag bis Samstag erreichbar ist. Demnach fehlt euch nicht nur nach den Ziehungen des deutschen Lottos eine Kontaktstelle, auch kann der Kundenservice am Sonntag gar nicht erreicht werden. Das sollte dringend verbessert werden.

Was dagegen recht gut klappt, sind die schnellen Rückmeldezeiten bei allen Wegen des Kundenservices. Egal ob im Live-Chat, per E-Mail oder am Telefon, alle Anfragen werden zielführend angenommen und verarbeitet. Im Live-Chat ist somit keine Warteschlange erkennbar gewesen, während die verschiedenen Testanrufe beim Kundenservice innerhalb von wenigen Minuten beantwortet wurden. Alle Anfragen per E-Mail werden zudem binnen 12 Stunden beantwortet.

Wenn es mal etwas schneller gehen soll, kann zudem auch das FAQ mit allen häufig gestellte Fragen zur Hand genommen werden. Das FAQ von Lottohelden hat alle wichtigen Fragen gebündelt und beantwortet diese kurz und schlüssig.

Vor- und Nachteile

Vorteile:

  • Lizenz aus Malta
  • Betrieben von der DLTA (Deutschen Lotto- und Toto-Agentur Ltd)
  • Alle wichtigen Lotterien vorhanden
  • Europäische Lotterien
  • Extrem geringe Bearbeitungsgebühren
  • Gebührenfreie Zahlungen
  • Zusätzliche Sportwetten und Spielautomaten

Nachteile:

  • Keine deutsche Lizenz
  • Kein 24/7 Kundenservice
  • Ausbaufähiges Design

Fazit

Abschließend kann man Lottohelden nur empfehlen. Klar, die fehlende Erreichbarkeit des Kundenservices am Sonntag ist nicht ideal, dennoch überwiegen die positiven Eigenschaften von Lottohelden. Dies beginnt mit einem seriösen Auftreten und endet mit einem ansprechenden Lotterie- und Spielangebot sowie den geringen Bearbeitungsgebühren. Sollte daher Interesse an einem neuen Online-Lottoanbieter bestehen, dann ist Lottohelden eine gute Wahl!

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